Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если из холодного крана течет горячая вода». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
При появлении вопроса, почему из холодного крана течет горячая вода, также нужно проверить уплотнительную резиновую прокладку, которая может подтекать, если с момента ее установки уже прошло много времени. Ее легко найти между накидной гайкой и тройником. Присутствует не на всех сантехнических приборах.
Порядок решения проблемы при неправильном подключении
Если из холодного крана течет горячая вода, начинать искать решение нужно сразу и отталкиваться следует от особенностей разводки трубопроводов. Проделывают несложный алгоритм действий:
- отключают одновременно подачу холодной и горячей воды на стояках. Они находятся обычно в санузле (реже замурованы в короб в стене);
- следующим шагом открывают кран, чтобы сбросить скопившееся давление в трубах и слить остатки воды;
- отсоединяют шланги от трубопроводов или приборов, где это актуально, там и производят работу (в ванной, на кухне);
- дальше подключают шланги в правильном положении, а чтобы не перепутать их местами снова, смотрят на маркировку, которая есть на каждом соединителе;
- включают воду и проверяют насколько правильно выполнено соединение.
Данный способ работает только в том случае, если есть сомнения в правильности установки гибких шлангов к смесителям. На данном этапе советуют проверить все приборы, которые соединялись таким образом.
Почему из холодного крана течет горячая вода?
Подача горячей воды вместо холодной – ситуация нечастая и обычно не связанная с работой организации, поставляющей ресурсы. Спровоцировать неисправность могут несколько факторов:
- поломка смесителя – из строя вышла прокладка, из-за чего перекрывается доступ к холодной воде;
- сломался запорный вентиль около стояка – может происходить смешивание воды;
- неправильно установлен бойлер или не перекрыт вентиль после включения центрального водоснабжения – обе системы работают параллельно;
- ошибки при замене стояков и водопроводных труб – возможно неправильное подключение в подвале;
- отсутствие обратного клапана – горячая вода выдавливает холодную, поэтому поступает только кипяток;
- неправильный монтаж соседями душевой кабинки или не перекрытие ими вентиля бойлера, если нет обратного клапана.
Вместо холодной течет горячая вода: что делать, когда проблема постоянна
Допустим, вы выполнили проверку, и сантехника в полном порядке, ничего не повреждено, приборы и запорные устройства установлены и работают как положено. Тогда нужно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу.
К сожалению, в наших реалиях только звонка, пусть даже с самым подробным описанием ситуации, зачастую оказывается недостаточно. Просто потому, что сотрудники обслуживающей организации не торопятся решать вопрос: да, на словах они скажут, что приступили к выполнению заявки, а на деле отложат ее, считая, что потребители потерпят еще неделю-другую.
Поэтому эффективнее сразу направлять коллективное письмо-жалобу, подписанную владельцами как минимум нескольких квартир. Вот увидите, сантехники приедут гораздо быстрее, разберутся и объяснят, почему из обоих (двух, трех) кранов или из смесителя идет только горячая вода, приступят к выполнению работ или подскажут, что предпринять, если неисправность находится вне поля их ответственности.
Если горячая вода попадает в кран, откуда должна идти холодная жидкость, то температура в нем сильно возрастает. Из-за этого внутри развивается патогенная микрофлора. В результате такая среда становится опасной для здоровья. В этом случае категорически запрещено пить воду из-под крана без предварительного кипячения.
ГВС может начать идти из другого отверстия смесителя при ошибках в монтаже бойлера (перепутаны места соединения). Аппарат начнет подогревать не ту жидкость. В таком случае последствия будут касаться исключительно виновника ситуации. Ему придётся оплачивать не только потребленную электроэнергию, но и проводить ремонт оборудования.
Аппарат будет обогревать холодную жидкость. Следует знать, что если возникла такая поломка, то УК или ЖЭК не будет нести ответственность за это. Соответствующие компании занимаются только ремонтом труб до запорного вентиля. Далее, идут участки, которые обслуживают собственники за личные средства.
Из холодного крана течет горячая вода: что делать?
- Вы можете установить обратный клапан не после счетчика, а перед ним, в месте входа водопроводных труб в жилье. Это решит проблему, если она заключается именно в этом.
- Из холодного крана течет горячая вода из-за смесителя. Износилась прокладка? Это чаще случается с полуоборотными кранами или смесителями, в которых также присутствует душевой переключатель. Ее можно обнаружить именно тогда, когда ним перекрывают воду, о чем шла речь выше. Начать замену прокладки следует с полного перекрытия поступления воды в помещение, а затем, сняв вороток и колпачок крана, выкрутить кран-буксу, которую и заменить на новую такого же типа.
- При износе сальника (что бывает крайне редко), также добираемся до кран-буксы, вернее до шестигранной гайки на ней. Попробуйте туже подкрутить ее, а если не подействует, то выкрутите ее и проведите замену сальниковой набивки.
- Износившийся смеситель нет смысла ремонтировать – его попросту нужно заменить.
Неправильное подключение бойлера
Из-за некачественного монтажа водонагревателя тоже может возникнуть такая проблема. Если вы недавно установили бойлер, то не нужно долго думать, почему возникла неисправность. Просто проверьте правильность установки – если отсутствует обратный клапан, подогретая вода будет попадать в стояк с холодной. Из-за перепадов давления может сломаться и сам водонагреватель. Обычно обратный клапан ставят под бак с водой после запорной арматуры.
Очень важно правильно использовать бойлер. Перед использованием необходимо закрыть вентиль ГВС и открутить вводящий и выводящий краны. Если вентиль останется открытым, то нагретая вода будет идти в трубы ХВС.
Чтобы не возникало передавливания в трубах, после использования бойлера необходимо повторить действия в обратном порядке. Вводной и выводной краны закрыть, а отсекающий вентиль открыть.
Эта проблема встречается в большинстве ситуаций, когда вместо холодной течет горячая вода. Резиновые прокладки в смесителях могут служить и 10 лет, но по правилам стоит менять их раз в 2–3 года.
Показатель того, что прокладку пора менять, – это гудение открытого крана. Со временем резина сморщивается и от сильного напора вода начинает вибрировать. От этого и появляется неприятный звук.
Поменять прокладку можно самостоятельно.
- Перекройте воду.
- Снимите смеситель, разберите его и достаньте прокладку.
- Установите новую резинку на место.
- Соберите кран, установите его и включите воду.
Если неприятные звуки исчезли, и из холодного крана идет холодная вода, значит, вы все сделали правильно.
Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная
Куда жаловаться, если холодная вода идет вместо горячей? При несоответствии предоставляемых услуг требованиям Правительства, необходимо обратиться в компанию, управляющую домом. Именно УК и ТСЖ являются ответственными за качественное водоснабжение, а вовсе не ресурсные организации вроде водоканала. Поэтому если не знаете, куда звонить, если вместо горячей воды идет холодная – звоните в свою компанию.
Специалисты проведут отбор проб, составят акт о воде ненадлежащего качества и температуры. Данный документ необходимо предоставить в компанию, обслуживающую дом, для осуществления перерасчета.
При этом жалобу может оформить один жилец, а может и весь подъезд. В таком случае пишется коллективная жалоба, где требуются подписи не менее 50% жильцов подъезда. Бывает, что УК или ТСЖ не хотят отвечать на жалобу либо вовсе не принимают ее, тогда стоит отправить жалобу заказным письмом.
По факту жалобы создается комиссия, которая призвана решить проблему. Поэтому специалисты выясняют, почему происходит снижение температуры, и если выясняется, что виновата организация, поставляющая воду, то после перерасчета в квитанциях жильцов, компания подает иск уже к ресурсной организации. Если вместо горячей воды идет холодная, то вы можете скачать образец жалобы на УК тут.
Причины поступления кипятка в холодный кран
Чаще всего, когда из крана идет то холодная, то горячая вода, вся загвоздка в отсутствии обратного клапана. Решение вопроса в том, что давление в ГВС – 6 атм., а давление в ХВС – 4 атм., и поэтому кипяток передавливает и бежит из обоих кранов. Проблема возникает не только в одной квартире, но и во всем доме. Не спешите жаловаться в специальную организацию, а попробуйте найти проблему самостоятельно.
Если же оборудование установлено правильно, а холодная вода перестала течь, то возможные варианты проблемы:
- Нерегулируемые изменения давления потоков в обоих кранах;
- Неправильное применение сантехнических приборов;
- Ошибочное подсоединение оборудования для подогрева воды, счетчиков, предметов быта;
- Износ или брак частей смесителя, куда должна поступать жидкость.
Системы снабжения водой квартир многоэтажных домов работают по-разному. Горячая вода подается сверху вниз, тогда как холодную подают снизу-вверх. Для того, чтобы делать закачку подогретой воды в верхний лежак перед подачей в квартиры, ее подают с большим давлением.
Опасность поступления кипятка из «холодной» трубы:
-
Ожоги. Если взрослый человек успеет быстро среагировать, то пожилые люди и дети могут получить серьезные травмы.
-
Поломки счетчиков. Каждая модель рассчитана на определенную воду. Попадание потока с другим температурным показателем опасно выходом из строя внутренних элементов счетчиков.
-
Трещины и протечки бытовых приборов. Например, посудомоечная и стиральная машины сконструированы так, чтобы самостоятельно нагревать воду. Резкий вброс горячей воды может спровоцировать появление проблем с техникой.
Счетчик горячей воды с термодатчиком
Еще один вариант экономии – установка счетчика с термодатчиком. Это устройство учитывает воду по реальной температуре, независимо от того, из какой трубы она поступает. Раздельно фиксируется горячая вода и та, которая не проходит по температурным нормам, несмотря на то, что течет из горячего крана. Эти кубометры приплюсовываются к кубатуре холодной воды и оплачиваются по соответствующему тарифу.
Мнение эксперта
Миронова Анна Сергеевна
Юрист широкого профиля. Специализируется на семейных вопросах, гражданском, уголовном и жилищном праве
Однако в этом варианте есть подводные камни. Первое – такой счетчик можно установить только после согласования с коммунальными службами. Во-вторых, законом предусмотрена только одна процедура перерасчета платы за горячую воду с вызовом представителя, составлением акта. Автоматический пересчет в документах не упоминается, а значит, возникнут сложности. Третий момент – оплачивая воду из горячего стояка по более низкой цене, владелец квартиры перекладывает оплату разницы на остальных собственников, которых такая перспектива вряд ли обрадует.
Порядок решения проблемы при неправильном подключении
Если из холодного крана течет горячая вода, начинать искать решение нужно сразу и отталкиваться следует от особенностей разводки трубопроводов. Проделывают несложный алгоритм действий:
- отключают одновременно подачу холодной и горячей воды на стояках. Они находятся обычно в санузле (реже замурованы в короб в стене);
- следующим шагом открывают кран, чтобы сбросить скопившееся давление в трубах и слить остатки воды;
- отсоединяют шланги от трубопроводов или приборов, где это актуально, там и производят работу (в ванной, на кухне);
- дальше подключают шланги в правильном положении, а чтобы не перепутать их местами снова, смотрят на маркировку, которая есть на каждом соединителе;
- включают воду и проверяют насколько правильно выполнено соединение.
Данный способ работает только в том случае, если есть сомнения в правильности установки гибких шлангов к смесителям. На данном этапе советуют проверить все приборы, которые соединялись таким образом.
Только при таком качестве горячего водоснабжения у потребителей не должно возникать вопросов к поставщикам. Но иногда вместо горячей воды идет холодная – что делать в таком случае, можно ли рассчитывать на перерасчет оплаты за услугу? Используется два закона при разбирательствах вопросов с горячей водой:
- Первый – это «Правила предоставления комуслуг собственникам….». Они были утверждены Постановлением Правительства под номером 354.
- Второй – нормы СанПина под номером 2.1.4.2496-09. они касаются именно систем горячего водоснабжения.
Данными законодательными документами утверждена норма температуры горячей воды на выходе – 75 градусов. Чтобы измерить воду на соответствие такой температуре, нужно сливать ее 3 минуты. Допускаются небольшие отклонения от данной нормы:
- В дневное время разрешается отклонение не более, чем на 3 градуса.
- В ночное (с 0.00 до 5.00) – не более, чем на 5 градусов.
Как производится перерасчет, если течет вода теплая или холодная вместо горячей? Используется несколько правил, о которых полезно знать потребителям:
- Должны быть подсчитаны часы, когда из крана текла вода температурой ниже 40 градусов. За эти часы идет оплата по тарифу холодного водоснабжения.
- Если температура выше 40 градусов, но ниже 60, идет оплата с понижением. За каждые 3 градуса ниже нормы используется коэффициент 0,1% за каждый час отклонения.
Схема не сложная, в ней можно разобраться, если есть основания требовать перерасчет.
Причины возникновения проблемы
Часто пользователи сталкиваются с тем, что из горячего крана, вопреки ожиданиям, течет холодная вода. Однако существует не так много факторов, способных спровоцировать ситуацию, когда из холодного крана течет горячая вода. Все дело в разнице давлений – в горячем водопроводе оно больше, любое нарушение в конструкции трубопровода ведет к подмешиванию (вода с более высокой температурой затекает к холодной).
Выделяют такие причины:
- при разводке были допущены просчеты;
- смеситель смонтирован неверно или вышел из строя;
- отсутствие обратного клапана на входе в одну из квартир;
- в одном из помещений сантехническое оборудование некорректно подключено либо неправильно используется.
Профилактика проблем со смешиванием воды
С целью исключить появление проблем, когда из крана с холодной водой течет горячая вода, нужно придерживаться некоторых профилактических мероприятий. Как их именно, читайте ниже:
- выполняйте своевременную замену прокладок и уплотнителей смесителей и в узлах сантехнических приборов;
- старайтесь часто не пользоваться кипятком, так как из-за постоянного контакта с водой высокой температуры внутренности смесителей могут деформироваться;
- удостоверьтесь на момент монтажа, что гибкие шланги подключаются в специально назначенные места, а не наоборот;
- не пренебрегайте установкой обратного клапана, как на холодном, так и на горячем трубопроводе к каждому сантехническому прибору.
Получается, что выход горячей воды из холодного крана — результат допущения ошибок во время монтажа коммуникаций.