Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как застраховаться от утери багажа?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Российской Федерации у всех граждан есть номинальный полис ОМС. Если гражданин путешествует внутри страны, то в любой поездке он может рассчитывать на помощь в местной больнице. Даже если он уехал на отдых в другой регион.
Основные правила перевозки багажа
В таблице перечислены основные правила перевозки багажа.
| Вид транспорта | Вес багажа | Минимальная сумма страховки | Максимальная сумма страховки | Нюансы |
| Самолет | До 30 кг багажа, в том числе и ручная кладь. | 1000 $ | 1000–5000 $ у всех авиаперевозчиков. | Если путешественник теряет свой багаж, то ему выплачивается от 15 до 25 $ за каждый килограмм веса багажа. |
| Морской транспорт | Вес определяется самостоятельно каждым перевозчиком. | – | – | Риск утраты или порчи имущества достаточно низок. К упаковке багажа предъявляются довольно жесткие требования. |
| Поезд | Бесплатно – до 36 кг багажа, в том числе и ручная кладь. | – | 2000–5000 $ | Перевозку багажа по железной дороге страхуют достаточно нечасто, поскольку риск его утраты невысок. |
Вместе с тем, страховка для путешествий дает расширенные преимущества:
- Расходы на возврат несовершеннолетних будут компенсированы.
- Страховое покрытие компенсирует все лекарственные препараты, которые пришлось купить.
- Более того, медицинское обслуживание будет производиться преимущественно в частной больнице.
- Стоимость репатриации будет покрыта в любом случае.
Как получить компенсацию, если потеряли багаж
При наступлении страхового случая вы должны незамедлительно обращаться в вашу страховую компанию. Номера телефонов ассист компаний прописаны в вашем полисе. Сотрудники компании должны дать вам рекомендации к дальнейшим действиям. Если ваш чемодан был потерян за границей, то нужно прямо на месте обратиться в службу Lost and found. В этой местной организации вы заполняете заявление, в котором составляете список потерянных вещей. Данное заявление необходимо написать сразу же после того, как обнаружили пропажу.
Важный момент: сохраняйте все багажные квитанции, так как они понадобятся для получения выплат по страховке.
Если багаж не был найден в течение двух недель, то он считается пропавшим. Раньше этого времени рассчитывать на выплаты не стоит. Компенсация будет выплачиваться вам по приезде из путешествия.
Какие правила существуют при перевозе багажа
Есть определенный свод правил перевозки вещей. Как правило, он идентичен у всех авиакомпаний, но иногда, могут встречаться незначительные различия. Вес багажа не должен превышать 30 килограммов. Ваша страховка будет покрывать не только чемодан, но и ручную кладь. При оформлении страховки необходимо будет указать примерную стоимость вещей, которые вы перевозите.
Кому необходимо страхование для багажа?
Страхование багажа при авиаперелетах является дополнительной опцией к основному туристическому договору страхования. Она помогает возместить потерю, порчу или задержку вещей, случившиеся при перелете из одной точки в другую по вине перевозчика. Это не защитит от потери вещей, но позволит рассчитывать на денежную компенсацию в рамках договора. Несмотря на то, что авиакомпании также несут ответственность за принятый ими на время транспортировки багаж, сумма возможной компенсации от них ничтожно мала в сравнении с дополнительным страховым полисом от страховой компании.
Страхование багажа от несчастного случая особенно требуется в следующих ситуациях:
- авиаперелет с одной и более пересадками, поскольку именно во время перехода с одного самолета на другой возникает путаница в багажном отделе;
- сдача в багаж ценного имущества, например, спортивного оборудования — сноуборд или доску для серфинга;
- возможность повреждения имущества независимо от всех предпринятых мер по сохранению вещей, таких как перевозка с особыми условиями, защитная упаковка и др.
В каких ситуациях предоставляют компенсацию?
Денежная компенсация предоставляется застрахованному лицу в определенных случаях: потеря имущества, порча или задержка выдачи вещей более чем на шесть часов. При этом выплаты осуществляются, если причинами, послужившие наступлению страхового случая, являются:
- хищение;
- намеренные действия в отношении багажного имущества от третьих лиц;
- порча багажа водой в случае коммунальных аварий;
- порча в результате удара молний;
- стихийные бедствия;
- взрывы;
- пожары;
- повреждения, случившиеся при погрузке и разгрузке багажа;
- аварийные ситуации на воздушном транспорте;
- неправильные условия хранения.
Нужна ли страховка багажа при перелете
Страхование багажа не обязательно нужно при перелетах. Ответственность авиакомпаний за утерю или порчу багажа предусмотрена законодательством РФ. То есть даже при отсутствии страховки авиакомпания обязана оплатить путешественнику ущерб, но размеры возмещения довольно скромные. И, конечно, придется потратить немало сил и времени, чтобы эту компенсацию получить.
Размеры компенсации за потерю багажа, предусмотренные Воздушным Кодексом РФ (ст. 119):
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа — не более 600 рублей за килограмм (если стоит меньше — то по стоимости содержимого);
- если багаж принимался с объявлением ценности, — то в размере объявленной ценности (за такую перевозку авиакомпания берет дополнительную плату);
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) ручной клади — в размере ее стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем 11 000 рублей.
Для получения компенсации нужно обратиться к перевозчику с письменной претензией по истечении срока поиска пропавшего багажа.
Страны, в которых вы всегда рискуете своим багажом
Чтобы минимизировать свои риски относительно багажа, можно построить маршрут таким образом, чтобы оба государства — страна отправления и страна прибытия — подчинялись правилам Монреальской конвенции. Для этого нужно знать, какие страны ратифицировали Монреальскую, а какие подчиняются только Варшавской конвенции. К примеру, Афганистан, Алжир, Ангола, Багамы, Бангладеш, Беларусь, Бруней, Вьетнам, Венесуэла (Боливарианская Республика), Гренада, Замбия, Зимбабве, Иран, Ирак, Камбоджа, Кыргызстан, Лаосская НДР, Лесото, Либерия, Ливия, Лихтенштейн, Малави, Мавритания, Мьянма, Непал, Науру, Папуа Новая Гвинея, Самоа, Соломоновы острова, Суринам, Тринидад и Тобаго, Тунис, Туркменистан, Таджикистан Узбекистан, Шри Ланка работают исключительно по Варшавской.
Чемодан задержали, но никто никому ничего не должен, кроме страховой
Вы ждали свой багаж более 6 часов, и расчитываете получить денежную компенсацию от авиаперевозчика. Так вот, знайте, что авиакомпания ничего не должна пассажиру. Пункт задержки багажа не регламентирован ни в Варшавской, ни в Монреальской конвенции. Путешественники часто пишут, что за задержанный багаж авиакомпании обязаны выплатить от 100 $ до 200 $ на покупку вещей первой необходимости. С юридической точки зрения авиакомпания ничего не должна компенсировать, но с человеческой, авиаперевозчик идет навстречу пассажиру в чужой стране и не оставляет страдальца без предметов первой необходимости. К примеру, могут дать деньги или набор с предметами первой необходимости. Именно поэтому путешественники, которые попадали в неприятную ситуацию с задержкой багажа, пишут совершенно разные суммы компенсации. Кому-то дали 50 $, а кому-то сразу 200 $, а кто-то обошелся заранее заготовленным набором с зубной щеткой и пастой, пакетиком стирального порошка, кусочком мыла и пижамой. Если у вас на руках страховка с опцией багажа, то обращаться в авиакомпанию не обязательно. Как правило, страховые компании предусматривают этот риск, ведь по статистике, именно задержки багажа случаются гораздо чаще, чем потери чемоданов. Однако компенсировать задержку багажа готовы далеко не все компании.
Действия туриста при утрате или повреждении багажа по вине компании-авиаперевозчика
При возникновении страхового случая, связанного с утратой, повреждением или задержкой багажа, путешественнику следует:
- сразу же после обнаружения пропажи обратиться на стойку Lost and Found для составления акта PIR (Property Irregularity Report) (оформляется немедленно после обнаружения продажи);
- в течение 24 часов сделать заявление в авиакомпанию о страховом случае, приложив к нему опись потерянных вещей;
- предоставить представителю авиакомпании документы, в числе которых авиабилет, посадочный талон, багажная квитанция;
- уведомить страховую компанию, в которой приобреталась медстраховка со включенной опцией или отдельный полис, о возникновении страхового случая;
- получить от перевозчика акт утери или повреждения, а при отказе его составить – взять письменный отказ.
Что входит в понятие багаж
Крупные транспортные компании прилагают максимум усилий, чтобы сохранить свою репутацию и стараются оптимизировать процедуру регистрации, обработки и перевозки багажной клади, поскольку не заинтересованы в дополнительных материальных затратах, направленных на выплату компенсаций клиентам. Однако и самим туристам необходимо знать свои права и обязанности по обеспечению сохранности собственного имущества в путешествии.
В договорах разных СК понятие багаж интерпретируется по-разному, следовательно, и наступление ответственности за утерю определенной вещи в одной компании может быть предусмотрено, а в другой – нет. Что может относиться к багажной клади:
- Имущество, которое должно следовать за пассажиром во время поездки, независимо от вида транспортного средства (самолет, автобус, поезд). Иначе говоря, это правильно упакованные, оформленные и сданные компании-перевозчику вещи. СК отвечает за сохранность и доставку багажа в пункт назначения с момента его сдачи в багажный отсек и до получения клиентом.
- Ручная кладь, перевозимая пассажиром в салоне транспортного средства. Период действия страховки также распространяется лишь на время перевозки. Причем ценные вещи, на которые не составлена опись, в страховое покрытие не входят.
Советы, что делать при возникновении страхового случая
Если произошло страховое событие, в первую очередь турист должен проинформировать об этом администрацию отеля, транспортной компании, а также обратится в близлежащий отдел правоохранительных органов, чтобы получить документы, доказывающие факт отсутствия (повреждения имущества). Важно произвести эти действия в течение первых суток с момента возникновения страхового случая, иначе с выплатой страховки возникнут сложности.
Далее на имя перевозчика составляется претензия, на основании которой клиенту выдается акт о порче, гибели или пропаже багажной клади. В случае если представитель ТК уклоняется от составления акта, он должен предоставить туристу письменный отказ.
Письменная претензия направляется на имя перевозчика заказным письмом с описанием приложенных документов и уведомлением о его вручении адресату. Срок ее рассмотрения не должен превышать 30 календарных дней. Подать претензию клиент может в срок до полугода при потере вещей в процессе осуществления внутренних рейсов, и в течение полутора лет — по багажу, утраченному во время международных перевозок. К претензии необходимо добавить ксерокопии следующих документов:
- проездного документа (билета);
- квитанций из багажного отделения;
- багажных ярлыков;
- банковского счета для получения компенсации;
- чеков, счетов или справок об усредненной оценке багажа, указывающих стоимость потерянного имущества;
- справок и актов, доказывающих задержку выдачи багажа (доставки пассажира).
Если багаж пропал во время путешествия авиатранспортом, туристу следует обратиться к работникам особой службы аэропорта, занимающейся розыском потерянных вещей. По предъявлению требующихся документов, сотрудник службы поможет клиенту оформить заявление на поиск пропавшего имущества, и обязан будет незамедлительно приступить к его розыску. Поисковые действия включают в себя установление связи с аэропортом вылета и другими местами, где ошибочно могла оказаться багажная кладь, а также подача запроса о пересылке вещей, если те обнаружатся в другом аэропорту. На осуществление поиска авиакомпании предоставляется 21 день, по истечении которых багаж считается безвозвратно утраченным.
Единственной важной причиной для приобретения страховки на багаж является защита своих имущественных интересов. Именно так и формулируются эти причины в правилах страхования, которые каждая страховая компания разрабатывает для своих клиентов.
Это важный момент, поскольку именно им определяются взаимоотношения страховщика (СК) и страхователей или выгодоприобретателей.
Согласно нормам цивилистика, под имущественным интересом в договоре страхования багажа подразумевается активный интерес гражданина сохранить своё имущество во время поездки.
Имущественный интерес по поводу обеспечения сохранности своего дохода, здоровья или жизни не охватывается договором страхования багажа (СБ) и является предметов других правовых отношений с СК.
При наступлении страхового случая по договору СБ страхователь получает возможность удовлетворить свои имущественные интересы следующим образом:
- СК выплатит страховую сумму в случае полной гибели либо пропажи имущества страхователя, которое он заявил, как застрахованный багаж;
- возместит затраты страхователя на восстановление застрахованного багажа в случае частичного повреждения или частичной пропажи;
- возместит все затраты страхователя связанные с поиском, спасением, ремонтом вещей, указанных в договоре СБ, а также другие подтвержденные сопутствующие затраты.
Получение перечисленных возмещений является веской причиной для обращения к надежному страховщику для получения страховки багажа.
Оказавшись вдали от дома без вещей, гораздо легче найти временный выход из сложившегося положения, если есть уверенность, что в скором времени СК компенсирует все вынужденные расходы.
Условия страхования багажа
Основными условиями страхования являются:
- определение имущества, которое включено в страховку;
- перечисление страховых случаев;
- согласование страховой суммы и страховой премии;
- срок, в течение которого страхование будет действительным;
- порядок действия стороны при наступлении страхового случая;
- основания для отказа в выплаты страховой суммы.
Эти условия должны быть оговорены между сторонами до того, как будет подготовлен основной текст договора (полиса). Страхователю нужно проследить, чтобы все эти пункты были учтены. Никаких сокращенных формулировок в договоре быть не может.
При судебных разбирательствах суд вправе истолковать неточности, как отсутствие между сторонами договоренности по существенным условиям договора и освободить СК от обязанности его исполнять:
- всё имущество, входящее в багаж, должно быть указано в договоре с определением его оценочной стоимости;
- перечисление страховых случаев по договору. Правилами страхования может быть предусмотрен обширный перечень страховых случаев, однако определяющее значение имеют только те, которые включены в полис. Чем больше страховых случаев, тем дороже страховка;
- страховая сумма по договору СБ определяется с учетом стоимостей вещей, составляющих багаж, но по договоренности сторон может превышать эту сумму. Особенностью выплат по этим договорам является обязательная франшиза от 10 до 15%, это та часть ущерба, которая не возмещается страховой компанией;
Размер страховой премии зависит от условий полиса и может составлять от 1% до 3% от суммы, подлежащей выплате при наступлении страхового случая.
- договоры СБ заключаются на время поездки, но не могут действовать более чем один календарный год с даты договора;
Причем, в течение этого года страхователь может не единожды отправляться в поездки и каждый раз его багаж будет застрахован, но при условии, что именно те вещи, которые указаны в полисе входят в состав этого багажа.
- порядок действия сторон и основания для отказа в страховых выплатах чаще всего берутся СК из правил страхования и не подлежат корректировке со стороны страхователя. Для получения возмещения эти правила должны аккуратно соблюдаться обеими сторонами.
В отдельных случаях и за отдельную плату со стороны страхователя условия договоры СБ могут быть расширены:
- в них может быть включено имущество, которое при стандартных условиях не охватывается страховыми полисами этого вида (деньги и банковские карточки, драгоценности, меха, антиквариат, автомобили, фото-видео-аудио аппаратура и т.д.);
- договором могу быть подробно урегулированы вопросы хранения, транспортировки и охраны багажа, тем более, если под действие полиса подпадают дорогостоящие вещи.
Как работает страхование от утерянного багажа по кредитной карте
Когда вы используете свою кредитную карту для оплаты билета на рейс или билет любого другого распространенного туристического перевозчика (например, круизной линии или оператора поезда), действует страхование утерянного багажа.
Если обычный перевозчик потеряет или повредит ваш багаж, вам могут быть возмещены понесенные вами расходы. отремонтировать или заменить ваши вещи до максимальной суммы покрытия, которая может зависеть от кредитной карты, которую вы имеют.
Например, Chase Sapphire Preferred предлагает до 3000 долларов в качестве покрытия для вас, вашего супруга или партнера и ваших иждивенцев, в то время как Marriott Bonvoy American Express предоставляет до 1250 долларов США за человек.
Однако на некоторые предметы не распространяется страхование утерянного багажа:
- Автомобили или аксессуары
- Контактные линзы, очки, солнечные очки, искусственные зубы, протезы конечностей и слуховые аппараты.
- Деньги, ценные бумаги, дебетовые и кредитные карты, дорожные чеки.
- Билеты, документы, монеты, ключи, марки и скоропортящиеся товары
- Имущество отправлено как фрахт
- Сотовые телефоны
- Товары для бизнеса