Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли отозвать согласие на обработку персональных данных у банка». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Согласие на обработку персональных данных может потребоваться в самых разных организациях и при самых разных обстоятельствах. Практически все финансовые операции сейчас происходят только при наличии между клиентом и финкомпанией такого соглашения. Разумеется, согласие подписывается не перед каждой операцией, а при заключении договора об обслуживании.
Куда подавать заявление?
Как уже было сказано, заявление может быть направлено организации-оператору тремя способами: бумажное заявление, составленное в двух экземплярах можно отнести непосредственно в экспедицию (место, где принимают корреспонденцию), заказным письмом с уведомлением или по электронной почте, если это допускается функционалом страницы оператора. Обычно сейчас свои официальные электронные адреса есть у всех организаций.
Отдельно стоит коротко остановиться на таком аспекте работы с персональными данными, как их отзыв у коллекторов — профессиональных взыскателей долгов. Дело в том, что коллекторы могут работать с персональными данными, не запрашивая на это согласия должника. Это допускается нормами закона № 152-ФЗ. Коллекторы приобретают базу персональных данных заемщиков у банков или МФО вместе с портфелем кредитов (займов) по договору переуступки прав требования (цессии).
Тем не менее, отзыв согласия на обработку персональных данных возможен и в данной ситуации, причем тем же самым способом — письменным. После отзыва согласия коллекторы не будут иметь возможности активно работать с данными должника (звонить ему по имеющимся номерам, писать по имеющимся электронным адресам, слать смс-сообщения).
В этом случае отзыв персональных данных называется несколько иначе — отказ от взаимодействия. После подачи отказа от взаимодействия с коллекторами они имеют право общаться с должником обычными бумажными письмами через Почту России.
Однако следует помнить, что сам долг от этого никуда не денется. И коллекторы останутся при своем праве подать на вас в суд и получить судебный приказ или полноценное решение суда. А потом передать документы судебным приставам, которые проведут полноценное исполнительное производство по розыску вашего имущества, по аресту счетов и списания с них денег. Помните — судебная практика в этом вопросе всегда на стороне тех граждан или юр лиц, которым вы задолжали деньги.
А вот после того, как вы расплатитесь с коллекторами полностью, и получите на руки документ о погашении долга — вы сможете отозвать свои персональные данные у этих кровопийцев (или рыцарей плаща и кинжала, это как уж вам удобнее их называть).
После получения заявления на отзыв оператор обязан в течение 30 дней прекратить работу с указанными данными, изъять их отовсюду (из всех своих баз) и уничтожить. Но хотя закон и говорит, что отозвать согласие можно в любое время, на самом деле в нормативных актах предусмотрен целый перечень случаев, когда обработка персональных данных после отзыва согласия продолжается и без согласия гражданина.
Как отозвать согласие на обработку персональных данных?
Точный порядок действий в законе не прописан, но здесь и нет принципиальных хитростей. Чтобы правильно отозвать данные, напишите заявление в свободной форме. Для отказа от взаимодействия можно подать заявление заказным письмом или в электронном виде.
Желательно делать это тем же способом, что оформляли согласие на ОПД. Если, например, вы подписывали анкету в банке, то лучше дойти до отделения и составить письменный отзыв.
Универсальный бланк отзыва согласия на обработку персональных данных — 15 КБ
Отзыв согласия на обработку персональных данных для МФО — 17 КБ
Заявление об отзыве персональных данных из банка — 19 КБ
Куда подать заявление? Обращайтесь непосредственно к оператору — к организации, которой вы свои данные и передавали.
Отправьте письмо в бумажном виде или электронным способом — в этом случае придет обратное письменное уведомление о получении. Также можно лично посетить канцелярию организации — но тогда сделайте 2 экземпляра (один — для отметки о получении, он останется при вас).
Важно зафиксировать и подтвердить дату получения, поскольку с этого момента начинается 30-дневный период, до истечения которого работа с данными должна быть остановлена.
Личная информация, которая будет удалена
Банк будет ликвидировать только ту информацию, которую непосредственно передавал ему клиент. При оформлении кредита, в основном, личная информация содержит:
- ФИО заявителя;
- данные документа, удостоверяющего личность;
- возраст и половая принадлежность;
- сведения о заработной плате;
- занимаемая должность;
- контактные телефоны заявителя;
- контактные данные родственников и знакомых;
- информация о семейном положении и количества детей;
- сведения о работе, в том числе адрес и телефон;
- персональные данные супругов, а именно ФИО, телефон, место работы и занимаемая должность;
- образование заёмщика;
- наличие недвижимости, автомобиля, земельного участка;
- наличие дополнительных доходов;
- наличие банковских карт других банков;
- информация о действующих кредитах;
- и другая информация (в зависимости от кредитного учреждения).
Все эти данные будут удалены из общей базы кредитной организации спустя 3 дня после получения соответствующего заявления.
Подводя итоги, можно сказать, что отозвать свои личные данные достаточно просто. Необходимо составить заявление и передать его в банк. Любому человеку будет гораздо спокойнее, если его личной информацией не будут обладать различные организации без веских на это причин.
Непогашенный кредит и отзыв персональных данных
Отсылка к Федеральному закону о персональных данных правомерна во всех случаях, кроме одного. Если у человека есть перед банком денежные обязательства, то даже наличие письменного заявления об отзыве личных сведений не станет для финансового учреждения серьезным аргументом. Поэтому, злостные неплательщики должны прежде погасить задолженность, а только потом требовать, чтобы разглашение персональных данных банком было приостановлено.
Ситуация вполне объяснима. Ведь, кредитору тоже нужно как-то взыскивать с клиентов данные в долг деньги. А если они удалят из своих баз телефоны и адреса, то связаться с заемщиком им не удастся. Такая поправка в законе позволяет не нарушить права самого банка, выступающего в роли заемщика.
Поэтому, финансовые учреждения могут не исполнять подобную просьбу клиента, ссылаясь на статьи 6 и 9 того же Федерального закона. Они позволяют кредитору:
- использовать персональные данные заемщика вплоть до полного погашения кредита;
- никак не реагировать на полученное письменное требование.
Если у клиента с банком есть договор на дебетовую или зарплатную карту, любой вид кредита, то в нем содержится пункт согласия на обработку личных данных. В таком случае перед оформлением отзыва разрешения на их обработку следует предварительно ознакомиться с законодательством. Защиту конфиденциальной информации граждан РФ обеспечивает №152-ФЗ «О персональных данных».
В ст.7 указанного закона установлено, что личные данные человека могут использоваться и распространяться только с предварительного его согласия, данного в письменной форме.
Подписывая договор кредитования, клиент одновременно разрешает банку совершать с его личными данными следующие операции:
- собирать, накапливать и хранить;
- изменять и использовать в работе;
- уничтожать или передавать (с согласия).
Кто не верит этому, может внимательно почитать договор.
При желании заемщик вправе отозвать свое разрешение на работу с персональной информацией. По ст. 21 он должен подать заявление письменно. Но, оператор (в данном случае банк) вправе его игнорировать и продолжать их обработку, если имеет на это основания. Они изложены в п. 5,7 ч. 1ст. 6 указанного закона.
Как отозвать согласие на обработку персональных данных?
У человека есть право отзыва согласия на обработку ПД3. Человек не должен искать повод или оправдание — отозвать соглашение можно без указания причины. После получения отзыва оператор вынужден отказаться от работы с личными сведениями и по возможности уничтожить их.
Прекращение работы с ПД должно состояться в течение 30 дней4 с момента получения заявления.
Порядок обращения к оператору за отзывом ПД тоже, откровенно говоря, «вилами по воде писан». В каждой компании есть локальное распоряжение, в котором указано, как процедура должна происходить. Главное условие: отзыв составлен в письменной форме.
Что же делать человеку, который хочет отозвать согласие? Составить заявление, обратиться к оператору. Подать заявление можно 3 способами:
- Посетить офис компании лично и передать документ в приемную или в канцелярию. Желательно составить 2 экземпляра, ведь один из них передается в офис организации. Сотрудник обязан расписаться за то, что получил документ.
- Заказным письмом. После его доставки человек получит уведомление.
- В электронном виде. Этот вариант подходит пользователям, которые соглашались с обработкой персональных сведений на сайтах.
Как быть, если банк пишет отрицательный ответ
Обычно субъект начинает писать заявку на аннулирование ранее выданного согласия, если погашает задолженность. Многие сталкиваются с проблемой, что банк отвечает отрицательно ввиду наличия сведений об имеющихся невыплаченных кредитах или кредиток. Поэтому рекомендуется при отправке обращения прикладывать квитанции о зачислении средств или выписки о балансе.
Следует знать, что срок исполнения обязательств по уничтожению информации составляет 30 дней. В это период банк должен удалить из своей базы и направить уведомления об изъятии в инстанции, где ранее они использовались.
Некоторые сведения продолжают храниться в архиве финансовой корпорации ввиду процесса сохранения истории платежей. С этой стороны удается отозвать контактный телефон, адрес. Но все данные о поступлении средств на счет субъекта или зачислении кредитных, вкладных платежей продолжают храниться.
Коллекторские агентства и персональные данные
Если банк передал личные данные должников коллекторам, чтобы в дальнейшем именно они имели возможность связываться с должниками для истребования с них возврата задолженности по платежам, то это действие, согласно закону, характеризуется как передача личных данных третьей стороне, о которой в кредитном договоре не сказано ни слова.
В договоре и в законодательстве говорится только о сторонах договора кредитования таким образом, что банк может продолжить обработку персональных данных второй стороны кредитного договора, то есть клиента.
Таким образом, право на передачу персональных данных заемщика коллекторским агентствам в законодательстве не указано, следовательно, заключение агентского договора с коллекторами является недопустимым.
Соответственно, клиент, преследуя цель отстранения коллекторов от своих персональных данных, имеет все законные основания, указанные в Федеральном Законе № 152-ФЗ, в законе «О защите прав потребителей» и в Гражданском Кодексе РФ для направления в банк письменного заявления о недопустимости использования своих персональных данных для применения подобных мер воздействия на него.
Заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных
Отправлять письменное заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных нужно именно в той организации, в которой оно было дано. По закону оператор самостоятельно несет ответственность за дальнейший отзыв сведений, которые были переданы третьим лицам.
Существуют 3 основных способа направить запрос:
- В бумажном виде секретарю организации лично. Необходимо распечатать 2 экземпляра, на втором документе будет проставлен входящий номер и отметка о принятии
- По почте заказным письмом с описью содержимого и уведомлением
- По электронной почте, прикрепив скан-копию подписанного документа к письму
Возможны также варианты отправки заявления через сайт компании или электронный документооборот посредством цифровой подписи, но здесь потребуется вновь дать согласие на обработку ПД. Согласно закону, без этого взаимодействовать с оператором не получится.
В результате организация должна прекратить обработку персональных данных обратившегося субъекта, уничтожить имеющиеся сведения и обеспечить прекращение использования информации третьими лицами. На это также дается 30 дней. Важно зафиксировать дату получения заявления оператором для корректного исчисления данного срока.
Если запрос не выполнен, можно сначала отправить претензию вышестоящему должностному лицу, например, руководителю организации. Вместо этого или затем гражданин может жаловаться в один или несколько надзорных органо
- Роскомнадзор. Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Ведомство отвечает за права в отношении информационных технологий и использовании интернета
- ФСТЭК. Федеральная служба по техническому и экспортному контролю. Регулирует вопросы по работе оборудования, применяемого для обработки и хранения ПД
- ФСБ. Федеральная служба безопасности. Следит за безопасностью использования средств криптографической защиты информации
- Надзорные органы по отраслям. Роспотребнадзор, Роструд, Ространснадзор и другие
- Прокуратура. Контролирует соблюдение всех законов и Конституции России
Поможет ли отзыв личных данных избавиться от претензий коллекторов и кредиторов?
Иногда ПД отзывают из банков, МФО должники, не погасившие займы или просрочившие возвращение кредитов. В таких случаях аннуляция не поможет. При действующем кредитном договоре отзыв ПД невозможен. Службы взыскания задолженности продолжают общаться с клиентами до получения результата.
Но через 4 месяца после фиксации просрочки можно составить отказ от взаимодействия с коллекторами. Так должники, подавшие заявления или признанные банкротами, освобождаются от взаимодействия с коллекторами (ст. 7 ФЗ-230). Сотрудники коллекторных агентств утратят право на звонки, другие формы общения.
Примерный образец заявления
В компанию «ААААААА»
Место нахождения: Москва, Цветное шоссе, дом 789890
От Иванова Ивана Ивановича
Паспорт: 0000 000 000
Адрес: Москва, Рисовый бульвар, дом 92929, кв.29292
З А Я В Л Е Н И Е
об отзыве согласия на обработку персональных данных
Мною, Ивановым Иваном Ивановичем, при подписании кредитного договора с компанией «ААААААА», было дано согласие на обработку моих персональных данных.
В соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.
Согласно ч. 5 ст. 21 указанного Закона, в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ч. 2 ст. 9, ч. 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных», заявляю об отзыве своего согласия на обработку персональных данных и необходимости прекращения всех форм обработки моих персональных данных в течение 30 дней с момента получения Вами настоящего заявления.
Приложение:
— Копия паспорта гражданина РФ 2л. в 1 экз.
Как составить и подать заявление на отзыв ПД
Сведения из кредитной истории, как известно, удалить по желанию заемщика невозможно, тогда как отозвать свои персональные данные клиенты могут в любой момент. Возможность отзыва персональных данных опирается на п.2 ст.9 152-ФЗ, на которую заемщик может слаться для защиты своих прав.
Так как согласие на обработку ПД имеет письменную форму, заявление на отзыв согласия также передается в письменном формате. Перед тем как удалить персональные данные, клиенту МФО необходимо оформить соответствующее заявление в свободной форме на имя руководителя микрофинансовой компании.
В нем стоит прописать следующую информацию:
- ФИО клиента;
- наименование МФО;
- дату и обстоятельства передачи согласия на обработку ПД;
- указание на намерения отозвать ПД;
- реквизиты паспорта;
- подпись и дату.
Причины, побудившие заемщика отозвать свои персональные данные, описывать не нужно.
Передать заявление можно лично, посетив офис МФО, либо направить его почтой заказным письмом с описью вложения. При личной передаче документа один экземпляр с отметкой о принятии и датой получения стоит сохранить у себя. Это нужно для подтверждения досудебного урегулирования спорной ситуации и того, что МФО не уложилась в отведенные ей сроки.
Также некоторые МФО принимают обращения в электронном виде, но может потребоваться электронная подпись.
Заявление на отзыв персональных данных из банка. Для чего это надо + образец
Согласие (разрешение) на обработку персональных данных (применительно к кредитным организациям) – заявление в установленной форме, подписывая которое клиент разрешает банку использовать всю предоставленную о себе информацию (адрес, все паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты и прочее). При оформлении кредита такое согласие часто включено в сам текст кредитного договора и не оформляется отдельным заявлением.
В случае если у заемщика наступают проблемы с выплатой кредита, банк активно использует полученное разрешение на использование личных данных, “информируя” клиента о задолженности всеми доступными способами. Можно ли в этом случае отозвать предоставленное ранее согласие? И решит ли это проблему назойливых звонков от банка и коллекторов?
В каких случаях требуется
Оператору ПД (банку) нужно письменное разрешение на получение, хранение и передачу информации о физлицах во всех случаях, если законом не предусмотрено иное.
Таблица 1. Когда не нужно согласие
| Норма | Примечание |
| Заключение договора, стороной которого выступает источник ПД, в т.ч. публичной оферты. | Но предшествующий сбор и использование информации требуют разрешения, речь идет именно об этапе подписания соглашения. |
| При защите здоровья, жизни и т.п. | Не входит интернет-обслуживание. |
| В сфере связи — доставка почты, операторы электросвязи. | – |
| В отношении опубликования информации, в которой фигурируют госслужащие, кандидаты на муниципальные и государственные должности. | – |
Источник: федеральный закон № 152-ФЗ от 17.07.2006.
Согласие на получение кредитного отчета
Я даю разрешение Банку* на получение из бюро кредитных историй кредитного отчета, содержащего, в том числе, основную часть кредитной истории, определенную в ст. 4 Федерального закона от 30.12.2004 № хх8 — ФЗ «О кредитных историях», для целей проведения Банком проверки и анализа моей кредитоспособности, а также подбора условий кредитования, в которых я потенциально могу быть заинтересован. Автоматизированная и неавтоматизированная обработка персональных данных, указанных в настоящем Согласии, осуществляется Банком с целью получения кредитного отчета. Обработка включает в себя: сбор, запись, систематизацию, хранение, извлечение, использование, передачу (предоставление) третьим лицам**, их работникам и уполномоченным ими лицам, включая обезличивание, блокирование и уничтожение. Срок обработки персональных данных ограничивается достижением указанной выше цели.
* ПАО РОСБАНК, 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34.
** Под третьими лицами понимаются лица, заключившие с Банком договор, обеспечивающий соблюдение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Приложение № 6
к согласию на обработку персональных данных
Что такое персональные данные и как они используются?
Персональные данные – это данные, которые вы самостоятельно предоставили банку при подписании кредитного договора: фамилия, имя, отчество, данные паспорта, место регистрации, номера вашего рабочего и мобильного, телефонов, название и адрес организации в которой вы работаете, а также номера телефонов контактных лиц (родителей, соседей, начальника и т.д.).
Подписав в банке согласие на обработку этой информации, вы дали разрешение хранить и использовать эти данные, в том числе и с целью напоминания вам о возникшей просрочке платежа.
Банки включают в кредитные договоры условие о том, что они вправе передать всю имеющуюся у них информацию о вас третьим лицам. И передают. Коллекторам.
Отзывом называется запрет на обработку, передачу и хранение личной информации с последующим удалением сведений из баз тех учреждений, куда они были переданы изначально.
Например, в случае отказа в предоставлении кредита или полной выплате кредитного обязательства по договору, каждый гражданин имеет полное право отозвать свои личные данные, чтобы они автоматически ликвидировались в базе кредитного учреждения.
Для отзыва необходимо написать заявление установленного образца и передать его сотрудникам банка. В дальнейшем ваше заявление будет рассмотрено, а данные удалены.
Все вопросы, связанные с обработкой, передачей и хранением информации, чётко регламентирует ФЗ №152. Статья №7 даёт разъяснения о том, что кредитные учреждения не имеют право распространять и передавать личную информацию о клиентах банка, если не существует предварительное согласие на это действие.
Однако в большинстве случаев клиент сам даёт разрешение банку на передачу данных. Во многих кредитных соглашениях отдельной строкой чётко прописывается, что банк получает информацию и имеет право на её изменение, систематизацию, хранение и передачу.
Заёмщик имеет полное право отозвать личные данные у кредитного учреждения. При этом банк обязан прекратить процесс обработки данных (статья 21 ФЗ №152).
Согласно статьям №6 и №9 кредитная организация всё-таки имеет право на обработку данных до окончания срока действия кредитного соглашения, либо досрочной выплате кредита в полном объёме.
Больше информации об отзыве согласия на обработку ПД найдете в нашей специальной статье.
Пошаговая инструкция: как написать запрет на согласие на обработку информации?
- Собираем необходимые документы.
- Составляем заявление.
- Приносим заявление в офис банка и передаём сотруднику. При этом специалист должен проставить свою визу на документе, сделать копию и передать её нам. Если у вас подготовлено два экземпляра, тогда на вашем экземпляре сотрудник должен проставить свою визу и дату принятия документа.
- Ждём ответа. В идеальном случае банк обязан прекратить обработку ваших персональных данных в течение 3-х календарных дней.
- Гражданину, решившему запретить использование личных данных, следует составить письменное заявление. Унифицированной формы не предусмотрено, поэтому пишем в произвольном виде.
В заявлении обязательно укажите:
- Полное название, регистрационную информацию и юридический адрес организации, в которую вы пишете. Если речь идет о банковской организации, то укажите и фактический адрес: адрес территориального отделения или филиала.
- Фамилию, имя и отчество, данные паспорта, место регистрации (жительства) заявителя. Такая информация необходима для идентификации заявителя организацией-оператором.
- Реквизиты нормативно-правовых актов, которые устанавливают право гражданина отозвать согласие на обработку персданных, – пункт 2 статьи 9 закона № 152-ФЗ.
Заявление подготовьте в двух экземплярах. Один бланк передайте организации-оператору. На втором экземпляре следует поставить отметку оператора о получении. Экземпляр с отметкой храните у себя, он может пригодиться.
Как отозвать своё согласие и какие документы потребуются?
Документы, сопровождающие процедуру отзыва персональных данных и введения запрета их обработки, во многом схожи. Основные отличия лежат в области формулировок в заявлении, и в том, откуда вы отзываете свое прежнее согласие. Чаще всего такая потребность возникает в отношениях с банками и торговыми компаниями, поэтому возьмем примерный перечень документов для обращения именно к ним.
Чтобы отозвать согласие на обработку ПДн у банка и торговой компании, понадобятся:
- личное заявление в двух экземплярах;
- копия договора с компанией-оператором;
- копия паспорта.