Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Подать в суд на мегафон советы адвокатов и юристов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Общий срок, в течение которого чиновник обязан рассмотреть жалобу и отправить ответ заявителю, составляет тридцать дней. У судов есть не более двух месяцев для рассмотрения исков о защите нарушенных прав потребителей.
Сроки рассмотрения обращения по существу
Помните! В некоторых случаях при соблюдении требований законодательства срок рассмотрения жалобы может быть продлен. Срок оплаты также зависит от запроса, с которым обратился заявитель.
Вот общие условия рассмотрения жалоб и административных жалоб из различных инстанций:
- оператор связи — не более тридцати дней. В зависимости от сложности проблема решается за считанные минуты;
- Роскомнадзор — тридцать дней;
- Роспотребнадзор — в течение тридцати дней;
- общество защиты прав потребителей — не более тридцати дней. На практике процесс проверки проходит намного быстрее;
- судебные органы — в течение двух месяцев, а при наличии законных оснований — до года и более;
- судебные органы — обычно в течение тридцати дней и, если возможно, в течение двух недель.
Иногда дело доходит до подачи иска в суд. Это можно назвать крайней мерой, но, к сожалению, подобное случается.
Поводом, например, может послужить неудовлетворительная работа службы безопасности в системе связи теле2. Она может допустить случаи мошенничества в сети, иные не менее серьёзные оплошности, которые констатируют некачественную деятельность компании. В отсутствии ожидаемых итогов при обращении пользователя в саму сотовую компанию или далее в федеральные ведомства заявителю остаётся сделать следующий шаг – подать исковое заявление в суд.
В судебной практике отмечено, что подобные процедуры происходят не быстро. Помимо всего прочего к ним нужно тщательно готовиться. При хорошей подготовке, включающей правильную подачу иска, предоставление весомой базы доказательств, успешный исход дела для истца гарантирован с высокой вероятностью.
Как отключить рекламу?
Постоянно получать сообщения рекламного характера не понравится никому – если вас завалили тонны рассылок о скидках, акциях и предложениях, стоит разобраться, как на Мегафоне отключить рассылку рекламы.
Все достаточно просто – оператор создал специальный сервис, который поможет пользователям в подобных ситуациях.
Если вы хотите пожаловаться на СМС-спам Мегафон, порядок действий таков:
- Вы получили нежелательное сообщение;
- Перешлите его на короткий номер 1911 ;
- Обращение попадет в обработку, вы перестанете получать спам с этого номера.
К единому номеру принятия претензий можно обращаться неограниченное количество раз. Дадим полезный совет – во входящем сообщении чаще всего подробно указаны данные отправителя. Обратитесь непосредственно в организацию и попросите исключить вас из списков рассылки рекламы.
Чтобы полностью отключить всплывающую рекламу на Мегафоне, воспользуйтесь :
- Наберите на клавиатуре комбинацию *903# ;
- Нажмите на клавишу вызова;
- Вы увидите перечень последних десяти абонентов, которые отправляли вам СМС;
- Кликните на спамера и внесите его в черный список.
Опция предоставляется абсолютно бесплатно и позволяет регулировать контент – теперь вы будете получать только интересную и полезную информацию, а ненужную рекламу сможете отключить.
Если Мегафон подключает платные услуги без согласия?
Очень часто пользователи сети мобильного оператора «Мегафон» сталкиваются с неприятной ситуацией, когда им автоматически подключаются платные услуги без их согласия. Это может быть подписка на рекламные рассылки, платная услуга или что-то еще. Если вы оказались в такой ситуации, есть несколько способов защитить себя и решить этот конфликт с оператором.
- Обращение в горячую линию «Мегафона». Если вы заметили списания с вашего счета за некоторую платную услугу, которую вы не заказывали, сразу же свяжитесь с горячей линией оператора. Объясните ситуацию, укажите номер, за который происходят списания, и сообщите, что вы не соглашались на подключение данной услуги.
- Обращение в Роскомнадзор. Если ваш обращение в горячую линию «Мегафона» не помогло решить проблему, вы можете обратиться в Роскомнадзор. На официальном сайте организации вы найдете специальную форму для жалоб на недобросовестные действия операторов связи. В составленной жалобе укажите все факты списаний и описывающие их обстоятельства.
- Обращение в службу поддержки «Мегафона» через личный кабинет. Еще один способ решить проблему – написать претензию оператору через личный кабинет на официальном сайте «Мегафона». Вам потребуется указать номер, за который списываются денежные средства без вашего согласия, и требовать их возврат.
Также не забывайте о действенных способах избавления от ненужных подписок и списаний:
- Если у вас Московский номер, можно отправить бесплатное смс-сообщение на номер 3255 со словами «Мегафон озпп».
- Либо можно отправить USSD-запрос *105*5#. В ответ на него вы получите список подключенных сервисов и сможете отключить ненужные.
Помимо этого, проводимые последние годы исследования показывают, что самым действенным способом избежать автоподписок и списаний является посещение офиса Мегафон, где вы сможете лично составить письменное заявление.
Все вышеперечисленные способы помогут вам полностью или частично вернуть списанные денежные средства и решить проблему. Не стесняйтесь обращаться к оператору связи и защищать свои права как потребителя услуг.
Шаг 2: Найти контакты для обращения
Правильно адресованная жалоба может дать желаемый результат. А неофициальные жалобы в соцсетях или на форумах могут не привести к никакому ответу или действию. Ваш первый шаг — найти контакты для обращения.
Смотрите на ваш договор со связью. Там должны быть контакты, по которым вы можете обратиться в службу поддержки провайдера. Если то, что вам нужно — вернуть деньги, смотрите положения вашего договора, относящиеся к возврату денежных средств в различных ситуациях.
Некоторые провайдеры доступны для обращения всегда, некоторые — только в определенное время. Ваш провайдер может предоставить вам список кнопок быстрого доступа для решения бытовых вопросов, или можете уточнить их на сайте провайдера.
Если вы все еще не знаете, как сформулировать свою жалобу, обратитесь за помощью к адаптирующимся к законам аналитическим дайджестам для гражданских прав. Они могут предоставить вам информацию о том, какие законы должны действовать в вашей ситуации и какие доказательства нужны для поддержки вашей жалобы.
Не забудьте, что, по закону, провайдер должен реагировать на вашу жалобу в течение 10 дней. И если вы не получили ответ в течение этого времени, вы вправе обратиться за дополнительным доступом и возвратом денежных средств.
Шаг 3: Подготовить документы и аргументы
Подготовка необходимых документов и аргументов — очень важное действие при решении вопросов, связанных с жалобами на провайдера связи. Для абонентов Мегафон рекомендуется собрать все данные о договоре, включая дату его заключения, номер договора и дополнительные услуги, которые были оказаны.
Если речь идет о возврате денежных средств, необходимо предоставить доказательства о дне их списания, а также срок, когда деньги должны были вернуться на счет абонента. В случае если было подписано дополнительное соглашение, необходимо предоставить его копию вместе с оригиналом договора.
Для того, чтобы обосновать свои претензии, абонент должен анализировать законы и нормативы, регулирующие отношения между абонентом и оператором связи. При этом необходимо учитывать, что законы постоянно адаптируются к новым условиям, а судебная практика может интерпретировать их по-разному.
Вставка всех необходимых данных в готовый бланк жалобы, а также грамотно оформленный диск с записями общения с оператором Мегафон позволят доказать свою правоту. Кроме того, обязательно убедитесь, что вы авторизованы на сайте Мегафон и имеете доступ к соответствующей вкладке, где можно предоставить жалобу.
Не забывайте, что гражданские дела имеют ограниченный срок действия. Если вы не предъявляете жалобы в соответствии с сроками, установленными законом, то вам может быть отказано в рассмотрении. Для быстрого и эффективного решения всех бытовых вопросов рекомендуется обращаться в горячую линию, где сотрудники консультанты Мегафон готовы помочь вам в любое время.
Когда мы говорим о некачественной мобильной связи, интернете и прочих проблемах, ответственность за которые несёт Мегафон, то мы имеем дело с тем, что задеты наши права. На этот случай имеется Закон о защите прав потребителя.
Составляя исковое заявление, необходимо будет перечислить все негативные последствия, которые коснулись вас по вине мобильного оператора с датами. Также стоит приложить к иску копию вашей претензии, которую вы направляли в Мегафон.
Если по вине мобильного оператора вы понесли финансовые потери, то необходимо будет указать сумму, которую вы потеряли в связи с недобросовестным предоставлением вам услуг связи. Дело в том, что по закону, обращаясь в суд, вы можете рассчитывать не только на возмещение средств, а также на выплату вам штрафа за несоблюдение удовлетворения требований Мегафоном в добровольном порядке, который составит 50% от заявленной вами суммы возмещения.
Есть возможность заявить и о том, что вам был нанесён моральный ущерб, вину за который несёт ПАО Мегафон. Говоря о моральном ущербе в этой ситуации, подразумевается вред вашей деловой репутации. Назначая сумму за нанесённый, вам ущерб стоит руководствоваться здравым смыслом, чтобы суд не счёл ваше требование неадекватным.
Деактивация сим карты
Симка Мегафон у меня уже около 20 лет. Последние несколько лет не устраивает качество связи, оплаты и я пользуюсь другим оператором, но симка мегафона всегда активна и баланс всегда плюсовой. На симку постоянно поступали звонки. Но так получалось, что я не отвечала на них. Мегафон отправлял сообщения с бонусами и о остатке на счете ден. средств. Вчера смотрю, а карта не активна, с утра был вызов спам и после видимо карта была заблокирована. Оператор мне сказал, что я не пользовалась последние три месяца. Как я не пользовалась, когда карта была в сети, вызовы на нее поступали регулярно и на балансе были денежные средства. Мегафон отключил симку без предупреждения и присвоил остаток средств. А мне симка нужна. Могу ли я подать на них в суд?
Навряд ли. По пользовательскому соглашению с оператором сотовой связи понятие «пользование» подразумевает не только положительный баланс и симка в сети, но и совершение пользователем активных действий с этой сим карты. Надо было раз в три месяца отправить смс или сделать звонок.
Подать жалобу в Роспотребнадзор
Если вы являетесь клиентом мобильного оператора Мегафон и столкнулись с нарушениями в качестве предоставления услуг, у вас есть право обратиться в органы государственного надзора. Одной из таких инстанций является Роспотребнадзор.
Для подачи жалобы на Мегафон нужно обратиться в официальные органы надзора. Вы имеете право написать заявление или письмо на бумаге и отправить его почтой. В заявлении необходимо указать ваши контактные данные, номер договора с оператором, описание проблемы, даты и комментарии, а также приложить соответствующие документы в образце.
Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор по горячей линии, но в данном случае у вас будет ограниченный объем информации и нет возможности предоставить документальные доказательства нарушений со стороны оператора.
Обязательным условием станет наличие вашей подписи под заявлением или письмом. Направить обращение можно как в электронном виде, так и на бумажном носителе. В письме необходимо указать адрес и ФИО руководителя компании Мегафон, а также дату отсылки.
После подачи жалобы Роспотребнадзором она будет рассмотрена и вам будет дан официальный ответ по заявленной проблеме. В качестве компенсации за нарушения Мегафон может предложить различные варианты компенсации — от определенных сумм денежных средств до предоставления дополнительных услуг или возможности расторжения договора с возвратом денег.
Отправить жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС)
Если вы столкнулись с нарушениями со стороны оператора сотовой связи Мегафон и хотите обратиться за защитой своих прав, то вы можете обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
Для подачи жалобы на Мегафон в ФАС необходимо обратиться в органы государственного надзора и контроля за соблюдением антимонопольного законодательства. Для этого можно воспользоваться горячей линией ФАС или подать жалобу по почте.
Подача жалобы на Мегафон в ФАС должна быть подана в письменной форме с указанием номера договора, контактных данных заявителя и подписи, а также документами, подтверждающими нарушения со стороны оператора. Важно учесть, что обращение к ФАС должно быть официальным и соответствовать нормам закона.
Для подачи жалобы на Мегафон в ФАС по почте можно воспользоваться образцом заявления, который предоставляется на официальном сайте Федеральной антимонопольной службы. В письме необходимо описать все нарушения, которые вы обнаружили со стороны оператора Мегафон, и явно указать, какие меры по предоставлению компенсации или решения проблемы вы ожидаете от компании.
Кроме того, вы можете обратиться в ФАС по горячей линии, чтобы получить консультацию по вопросам подачи жалобы и защите ваших прав как абонента мобильного оператора. Операторам горячей линии ФАС требуется предоставить вам информацию о правах потребителей и процедуру подачи жалобы.
Обращение в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) является важной инстанцией для защиты прав потребителей при нарушениях со стороны операторов сотовой связи, включая Мегафон. Будьте готовы предоставить достаточно доказательств нарушений и следуйте инструкциям, чтобы ваша жалоба была эффективной и привела к решению проблемы.
Иск в судебные органы
Если горячая линия компании Мегафон не помогла решить вашу проблему, можно обратиться в судебные органы. В этом случае необходимо подать заявление в суд по месту вашего проживания или по месту нахождения офиса Мегафон, которая нарушила ваши права как клиента.
Заявление должно быть подано в письменной форме и содержать все необходимые документы и подписи. В заявлении укажите ваш номер мобильного телефона, адрес и фамилию. В тексте заявления подробно опишите все нарушения, которые допустила компания Мегафон, и требуйте компенсации за причиненные вам убытки.
Для подачи заявления в суд по месту вашего проживания, вам необходимо знать, куда именно обратиться. Эту информацию можно получить у местного органа надзора за соблюдение прав потребителей или написать письмо с просьбой о направлении ваших обращений в тот суд, где нужно подать иск.
Для правильного оформления заявления и подготовки всех необходимых документов вы можете воспользоваться образцами, которые предоставляются как на официальном сайте судебных органов, так и на сайтах правозащитных организаций.
Заявление можно подать как лично в судебном органе, так и отправить почтой с описью вложений и уведомлением о вручении. В этом случае необходимо будет приложить все соответствующие документы и подтверждающие их копии.
Следует учесть, что компания Мегафон в качестве оператора связи имеет с клиентами заключенные договора, поэтому для подачи иска необходимо наличие документа или экспертизы, подтверждающей факт нарушения договорных отношений или прав потребителей.
Постановление суда по вашему иску может предусматривать различные меры ответственности для компании Мегафон, включая выплату компенсации за причиненные вам убытки и восстановление нарушенных прав.
Важно помнить, что при подаче иска нужно придерживаться закона и предоставить все необходимые доказательства нарушений, соблюдая все процессуальные нормы права и формулировки.
Если у вас возникли проблемы с Мегафоном, и горячая линия или офис компании не решили вашу проблему, обращайтесь в судебные органы для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные вам убытки.
Если у вас возникли какие-либо проблемы или нарушения со стороны оператора сотовой связи МегаФон, вам необходимо обратиться с жалобой или комментариями. В таком случае вы можете использовать несколько способов: написать официальным письмом, подать заявление в местный офис компании, отправить письмо по почте или проконсультироваться по горячей линии компании.
Прежде всего, вам необходимо точно определить, какие права и интересы были нарушены, а также какие компенсации вы ожидаете. Ознакомьтесь с документами вашего договора с МегаФоном, чтобы быть уверенным в своих правах.
Затем напишите официальное письмо, в котором подробно опишите проблему, нарушения и требования к компании. Укажите ваш номер абонента, а также даты и факты, подтверждающие ваши жалобы. Приложите к письму копии документов, если они имеются.
Для подачи заявления в офис МегаФон можно использовать образец, который предоставляет компания на своем официальном сайте. В заявлении укажите ваши персональные данные, номер абонента и подробное описание нарушений и требований. Подпишите заявление, чтобы оно имело юридическую силу.
Также вы можете обратиться в органы надзора и защиты прав потребителей. Для этого вам нужно написать письменное обращение по почте или сдать его лично в офисе соответствующей инстанции. Укажите все факты нарушений и приведите доказательства в виде копий документов, подписей свидетелей и тому подобное. Ваше обращение должно соответствовать действующему законодательству, поэтому изучите требования и правила предоставления документов.
Ожидайте ответа от компании или органов надзора. Чаще всего, вы получите письменный ответ с официальным комментарием по вашему обращению. Если ваше обращение останется без ответа в установленные сроки, вы можете обратиться в официальные органы защиты прав потребителей для дальнейшего разбирательства.
Необходимо помнить, что каждый случай обращения в МегаФон может иметь индивидуальные особенности, поэтому рекомендуется ознакомиться с официальной информацией на сайте компании и ознакомиться со всеми требованиями и правилами обращения. Будьте готовы к тому, что решение вашей проблемы может занять некоторое время, поэтому весь процесс может затянуться. Но если ваши жалобы и претензии обоснованы, то в конечном итоге вы должны получить ответ и компенсацию от компании МегаФон.
Как оспорить платные услуги Мегафона? Жалоба за незаконное списание средств
Если у вас возникла проблема с навязыванием платных услуг со стороны Мегафона, вы имеете возможность обратиться в суд. Компания Мегафон дала направления для предоставления спора в суде. Но прежде чем обращаться в суд, можно попробовать решить проблему с компанией Мегафон.
Спор может быть решен легко, если вы обратитесь к Мегафону с жалобой на незаконное списание средств. Для этого нужно направить заявление на официальный сайт Мегафона или через страницу-образец, который позволяет написать онлайн заявление. В заявлении необходимо указать все детали, связанные с проблемой.
Если Мегафон не дало ответа на заявление или ответ не удовлетворяет вас, можно направить жалобу в Роскомнадзор. В ответ Роскомнадзор направит запрос в Мегафон и даст вам ответ. Но стоит учесть, что это может занять некоторое время.
В случае, если проблема не решена даже после обращения в Роскомнадзор, вы можете обратиться в суд. Для этого вам нужно составить заявление в суд с претензией к Мегафону. Заявление должно содержать все необходимые документы и аргументы, подкрепляющие вашу позицию.
Ознакомьтесь с правилами оказания услуг связи
Перед тем, как подать в суд на МегаФон, важно ознакомиться с условиями и правилами, которыми руководствуется компания при оказании своих услуг связи.
Для этого рекомендуется посетить официальный сайт МегаФон, где размещена полная информация о тарифах, условиях предоставления услуг, правилах расчетов и прочих документах, регламентирующих деятельность оператора связи.
Отдельное внимание следует уделить «Публичной оферте», которая содержит основные правила оказания услуг связи и является основополагающим документом при заключении договора с МегаФон.
Также стоит изучить правила пользования интернетом, подключения дополнительных услуг, использования роуминга и других аспектов, связанных с предоставлением услуги связи.
Важно знать свои права и обязанности как абонента МегаФон, чтобы быть готовым к взаимодействию с компанией и иметь юридическую базу для принятия решения о подаче иска в суд.
Судебное уведомление: как составить и отправить
Для составления судебного уведомления вам понадобится следующая информация:
| 1. | ФИО и контактные данные лица или организации, которым адресовано уведомление. |
| 2. | Детали вашего дела, включая номер счета или договора с МегаФоном, копии соответствующих документов и доказательства. |
| 3. | Сведения о суде, в который вы планируете подать иск и куда должно быть направлено уведомление. |
| 4. | Ваше полное ФИО и контактные данные, чтобы лицо или организация, получившая уведомление, могли связаться с вами. |
Мегафон возврат денежных средств
«20» февраля 2021 г. в салоне «Мегафон» по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, 54 я написала заявление на расторжение договора/аннулирование номера по своему абонентскому номеру с просьбой перечислить денежные средства, находящиеся на балансе, в сумме 60 025,61 руб. на мой банковский счет. Расторжение договора было обусловлено тем, что без объяснения причин мне отказано в обслуживании моей банковской карты Мегафон. Вышеуказанное заявление принято сотрудником В-вым Д. А. 20.02.2018 г., вх. № 147008189. На следующий день сим-карта перестала регистрироваться в сети.
«21» февраля 2021 г. в этот же салон связи Мегафон я обратилась с дополнительным заявлением, которым просила приобщить к заявлению № 147008189 от 20.02.2018 г. оригиналы квитанций, заверенных банком, о пополнении мной лично баланса моего номера на сумму 60 000 руб., которые были необходимы для возврата мне этих денежных средств в связи с расторжением договора. Заявление зарегистрировано сотрудником В-вым Д. А. за № 147008255 от 21.02.2018 г. Сотрудник салона В-ев Д. А. сообщил, что рассмотрение такого заявления займет 10 дней.
Основания подачи жалобы
Мобильная связь представляет собой разновидность услуги, предоставляемой сотовым оператором на основании заключенного с потребителем этой услуги договора. Исходя из этого, правоотношения между компанией и абонентом будут регулироваться основными федеральными законами в сфере предоставления услуг связи и защиты прав потребителей.
Несмотря на то, что Мегафон занимает одну из лидирующих позиций среди сотовых операторов, в последнее время все больше абонентов высказывают недовольство по поводу политики развития компании и качества предоставляемых услуг.
Подавляющее число жалоб касается следующих ситуаций:
- отсутствие подключения к сети;
- низкое качество связи;
- спам, исходящий от оператора;
- предоставление услуг не в полном объеме;
- списание средств с лицевого счета без согласия и уведомления клиента;
- необоснованное завышение тарифов.
Достаточно часто абоненты компании Мегафон предъявляют претензии по поводу необоснованного списания денежных средств, а также настойчивого предложения дополнительных услуг со стороны оператора. Звонить на телефон горячей линии в таких случаях бесполезно.
Частичное предоставление услуг, предусмотренных договором и тарифным планом, – тоже часто встречающаяся ситуация. Оказание услуг в неполном объеме обычно выражается в низком качестве соединения и технических ошибках оператора.
Основанием обращения может стать и регулярная рассылка сообщений рекламного характера, ограниченная на законодательном уровне.
Как инициировать разбирательство?
Любое судебное разбирательство начинается с подачи соответствующего обращения, именуемого исковым заявлением. Составить его можно только следуя трем четким правилам: избегайте угроз и оскорблений, сообщайте только правдивые факты, используйте деловой стиль письма. Подойдите к составлению искового заявления со всей ответственностью, так как на его основании и будет строится все разбирательством.
Кроме того, важно так же использовать правильную форму обращения. В каждом исковом заявлении должно быть три части:
- Заголовок. Пишется в правом верхнем углу листа формата А4, так как в левой части суд должен будет проставить собственные печати и важные сведения, которые заявитель сам заполнить не может. В заголовке прописываются наименование суда, в котором будет проходить разбирательство, его адрес, а затем проставляются сведения о сторонах конфликта – истце (а именно о заявителе) и Ответчике (отделению “Мегафона”, нарушившему ваши права);
- Информационная часть. Пишется во всю ширину листа, содержит самые важные сведения. В ней нужно коротко, но при этом достаточно информативно рассказать о том, в чем состоит ваше обращение, какое правонарушение произошло, что вы сделали для устранения конфликта и как на это отреагировали сотрудники “Мегафона”. После описания ситуаций распишите вашу просьбу к суду и обоснуйте их с помощью законодательства;
- Заключительная часть. Её основная цель – завершить заявление, дополнив его недостающими данными. В ней можно прописать все дополнительные сведения, такие как контакты для связи со свидетелями и иными участниками дела. Кроме того, в обязательном порядке в ней прописывается полный перечень бумаг, приложенных к иску в качестве материалов дела. Завершается такое заявление подписью истца и датой подачи обращения.
Обратиться в прокуратуру можно по месту нахождения абонента. Правила подачи не отличаются от указанных в предыдущих способах. Разделы жалобы:
- В шапке указать адрес населенного пункта, конкретный госорган, можно обратиться непосредственно к чиновнику. Указать от кого исходит жалоба, то есть свои личные данные.
- Средняя часть включает цель обращения, желательно ссылаться на нормативно-правовую базу, указать свою жалобу.
- Заключительная часть – это личная подпись (обязательно с расшифровкой), дата. Если есть документы, помогающие разобраться в проблеме, то в этом разделе подать их перечень. Обязательный бланк – это ксерокопия паспорта.
На ответ данной структуре отводят также 30 дней.
Первым делом, столкнувшись с некачественной мобильной связью, не работающим мобильным интернетом или неправомерным списанием средств стоит обратиться в колл центр мегафон. Они могут подсказать вам решение проблемы или прямо по телефону составить жалобу в Мегафон.
По статистике 80% таких жалоб остаются без удовлетворения поэтому, получив отказ, который должен быть предоставлен вам в письменном или электронном виде, вам стоит составить претензию в письменном виде и направить её на юридический адрес компании ПАО “Мегафон”. Важно заметить, что жалобу лучше будет направить в региональный офис “Мегафон”, это должно ускорить процесс. В случае некачественного предоставления связи ответчиком в суде будет являться филиал организации. Однако же направляя письмо в головной офис, вы не рискуете ни чем, и оно будет рассмотрено в том же порядке и направлено ниже.