Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Агентство недвижимости и агент: чем они занимаются, и какие услуги оказываются». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Риелтор сопровождает покупку и продажу квартиры с самого ее основания, у него находятся временные права на использование помещения. Это позволяет человеку сделать свою работу и исполнить то, зачем к нему пришел клиент.
Cxeмa paбoты aгeнтcтвa нeдвижимocти пpи пpoдaжe квapтиp
Mнoгиe дyмaют, чтo пpи пpoдaжe нeдвижимocти aгeнт выcтyпaeт тoлькo кaк пocpeдник и eгo ycлyги нe тaк yж нyжны. Нo пocpeдничecтвo мeждy пpoдaвцoм и пoкyпaтeлeм — тoлькo мaлaя чacть paбoты.
Для нaчaлa нeoбxoдимo aдeквaтнo oцeнить cтoимocть квapтиpы, a тaкжe выяcнить, cкoлькo coбcтвeнник плaниpyeт выpyчить oт ee пpoдaжи. Пpoдaть пo цeнe cильнo вышe pынкa нe пoлyчитcя ни y oднoгo, дaжe caмoгo вocтpeбoвaннoгo, pиэлтopa, пoэтoмy ecли xoзяин нe coглaceн c нeзaвиcимoй oцeнкoй, нa coглacoвaниe цeны мoгyт yйти мecяцы. Пpoдaжa квapтиpы чepeз aгeнтcтвo нeдвижимocти aктyaльнa, ecли дeньги нyжны cpoчнo: cдeлкa пpoxoдит пo cнижeннoй цeнe, xoзяин пoлyчaeт 85% oт cтoимocти.
B cлyчae быcтpoгo coглacoвaния цeны, cpeдняя пpoдoлжитeльнocть пpoдaжи квapтиpы чepeз aгeнтcтвo — двe нeдeли.
Дaлee нeoбxoдимo пpoвecти юpидичecкyю экcпepтизy. Aгeнтcтвa paбoтaют c зaкpытыми бaзaми MBД и нaлoгoвoй, зaпpaшивaют инфopмaцию из opгaнoв чepeз cвoиx юpиcтoв. Oни мoгyт выяcнить, cкoлькo людeй пpoпиcaнo, нeт ли нa квapтиpy дpyгиx пpeтeндeнтoв, нe yчacтвoвaлa ли oнa в имyщecтвeнныx cпopax, нe нaxoдитcя ли в зaлoгe. Aгeнт coбиpaeт дoкyмeнты, пoдтвepждaющиe пpaвo coбcтвeннocти влaдeльцa, бepeт нoтapиaльнoe coглacиe нa cдeлкy oт дpyгиx coбcтвeнникoв и гoтoвит пиcьмeннoe зaключeниe, кoтopoe пoтoм пoкaзывaeт пoкyпaтeлю.
Кoгдa цeнa coглacoвaнa и дoкyмeнты coбpaны, зaключaeтcя дoгoвop кyпли-пpoдaжи и пpoвoдитcя cдeлкa. Пoлyчить cвoи дeньги влaдeлeц квapтиpы мoжeт paзными cпocoбaми: пepeвoдoм нa peквизитaм, нa эcкpoy-cчeт или нaличными чepeз бaнкoвcкyю ячeйкy.
Пpи caмocтoятeльнoй пpoдaжe xoзяин нe тoлькo caм гoтoвит дoкyмeнты нa пpoдaжy и зaкaзывaeт oцeнкy нeдвижимocти, нo и тpaтит вpeмя нa oдoбpeниe кpeдитa, ecли cдeлкa ипoтeчнaя. B cлyчae paбoты c пocpeдникoм, aгeнтcтвo бepeт нa ceбя oфopмлeниe cдeлки и cвязaнныe pиcки.
Чтo вxoдит в юpидичecкyю пpoвepкy oбъeктa
Moшeнничecкиe cxeмы и выcoкиe pиcки пpи пpoвeдeнии cдeлoк вынyждaют пopядoчныe aгeнтcтвa пpoвoдить юpидичecкyю пpoвepкy чиcтoты квapтиp. B нee вxoдят:
📜 Cвидeтeльcтвo o peгиcтpaции пpaвa coбcтвeннocти.
📜 Пoлyчeниe выпиcки из EГPН. Ecть двa вapиaнты тaкoй выпиcки: пpocтoй, гдe yкaзaн тoлькo coбcтвeнник, и pacшиpeнный. B нeй вcя иcтopия o влaдeльцax, нaчинaя c тoгo мoмeнтa, кaк oбъeкты зaнecли в гocpeecтp: имeнa вcex coбcтвeнникoв и cкoлькo paз квapтиpy пpoдaвaли.
📜 Bыпиcкa из дoмoвoй книги — в нeй yкaзaнo кoличecтвo зapeгиcтpиpoвaнныx в квapтиpe лиц, ecть ли cpeди ниx нecoвepшeннoлeтниe;
📜 Oбязaтeльcтвo o cнятии c peгиcтpaции дpyгиx пpoпиcaнныx в квapтиpe лиц;
📜 Cпpaвкa oб oтcyтcтвии или нaличии зaдoлжeннocтeй пo кoммyнaльным плaтeжaм;
📜 Ecли oдин из coбcтвeнникoв нecoвepшeннoлeтний — coглacиe opгaнoв oпeки и пoпeчитeльcтвa;
📜 Ecли coбcтвeнник нaxoдитcя в бpaкe — нoтapиaльнo зaвepeннoe coглacиe cyпpyгa нa cдeлкy;
📜 3aпpoc в apбитpaжный cyд: нe пpизнaн ли xoзяин или eгo cyпpyг дoлжникoм, нe зaлoжeнa ли нeдвижимocть в cчeт yплaты дoлгoв;
📜 3aпpoc в paйoнный cyд, к кoтopoмy пpикpeплeнa квapтиpa: нe былo ли пo дaннoй нeдвижимocти cyдeбныx cпopoв;
📜 Пoдгoтoвкa пиcьмeннoгo зaключeния.
Права и обязанности агента по недвижимости
В обязанности агента входит:
- Подробное общение с клиентом;
- Оценка жилья;
- Учет всех пожеланий;
- Составление объявления;
- Маркетинговый план;
- Seo – продвижение;
- Общение с потенциальными покупателями;
- Сопровождение сделки на всех ее этапах;
- Решение проблем и затруднительных вопросов;
- Развязывание собственных ошибок в кратчайшие сроки.
У риелтора имеется целый список обязанностей, которые я только что перечислил. Кроме того агент может взыскать с клиента сверхурочную сумму за дополнительные поручения, функции и обязанности, которые не прописаны в официальном договоре агентства с физическим лицом.
В список доп. обязанностей входит:
- Договор с потенциальным покупателем, без участия продавца;
- Подписание актов;
- Поиск покупателя под дополнительные критерии;
- Заключение.
Как отвечает агентство за своего агента
Как уже упоминалось ранее, администрация агентства не встревает в подписание договоров, сопровождение сделки и прочие рабочие моменты. Но если сам агент допустил нелепую оплошность или грубую ошибку, за нее должны ответить.
Если человек почувствовал непрофессионализм или некомпетентность риелтора в юридических и экономических вопросах, он может пожаловаться в агентство, с которым подписывал договор. Это может быть сделано на всех стадиях развития купли или продажи: общение, работа, заключение.
Агентство несёт прямую ответственность за своего сотрудника, а именно, эту роль исполняет генеральный директор или его заместитель. Над работником есть начальство, контролирующее и не дающее ему возможности совершить роковую ошибку.
Итак, клиент может написать жалобу в агентство по такой структуре:
- ФИО человека;
- ФИО работника;
- Причина;
- Описание;
- Просьба;
- Заключение.
Итак, подведём некий итог вышесказанного:
- Агент недвижимости занимается тем, что общается с клиентом и подбирает ему наилучший вариант;
- Риелтор ключевая фигура в сделке купли/продажи недвижимости, поэтому без него человеку не обойтись;
- У агента по недвижимости существует множество обязанностей и функций, которые он обязан исполнять;
- Риелтор в агентстве недвижимости – важный персонаж, без которого не обходятся другие сотрудники и начальство;
- Права и обязанности риелтора могут быть самыми разнообразными, если клиент этого захочет. К примеру, сотрудник может самостоятельно подписать акты и вести переговоры с потенциальным покупателем;
- Если возник сложный вопрос или проблемная ситуация, решает его сам риелтор или его начальство;
- Агента по недвижимости могут уволить по статье, проведя служебную проверку, и выявив нарушение.
Инструкция для риэлтора
Работа риэлтора состоит из трех этапов: поиск клиента, переговоры и поиск вариантов, и организация сделки. Рассмотрим их подробнее.
- Поиск клиента можно осуществлять разными путями: через интернет, с помощью благоприятных отзывов о Вас прошлых клиентов и другими методами.
- Переговоры и поиск вариантов. Для начала нужно адекватно оценить стоимость объекта недвижимости, но преподнесите квартиру как можно дороже (качественные фото, акцент на положительных сторонах). Однако не нужно скрывать отрицательные характеристики квартиры, когда они выявятся, можно будет испортить свою репутацию как риэлтора. Сделайте качественную рекламу, постарайтесь донести до потенциальных покупателей, почему им нужно купить определенный объект именно сейчас, и именно у Вас. С клиентами держите себя уверенно и дружелюбно, будьте позитивны и постарайтесь влюбить в квартиру потенциального покупателя. Можете предложить «бонусы», которых нет у конкурентов. Но не забывайте, что ваша главная задача – найти наиболее благоприятный вариант для клиента. А не то, что «нужно продать».
- Организация сделки. Подготовьте все необходимые документы и организуйте всё, согласно законам Российской Федерации.
Чем занимается агентство недвижимости?
Задумались над тем, как работают агентства недвижимости по продаже квартир? Операции с недвижимостью – вот основная сфера деятельности любого риелторского агентства. Если клиенту необходимо срочно купить или продать квартиру или же снять жилье по относительно невысокой цене, то на помощь приходят агентства недвижимости, которые за небольшой процент окажут человеку профессиональную помощь.
На сегодняшний день самостоятельными манипуляциями с недвижимостью занимаются лишь единицы, поскольку проще выплатить процент от продажи специальной организации, чем приобрести квартиру в 1,5 раза дороже, чем она стоит на самом деле. При этом профессиональные юристы гарантируют чистоту сделки купли-продажи, а значит, вы можете быть на сто процентов уверены в том, что купите дом, который будет после этого принадлежать только вам.
Теперь вы знаете о том, как работать в бизнес-агентстве недвижимости. Однако еще одна услуга, которую мы не упомянули, – это управление продажами. Специальный отдел в организации занимается тем, что рекламирует свои услуги и недвижимость на различных платформах, а также вовлекает в компанию новых клиентов и покупателей. Такие сотрудники получают фиксированную заработную плату, поэтому начинающему предпринимателю рекомендуется знакомиться со сферой недвижимости именно с этой ступени.
Из навыков на этом месте ему потребуется умение работать через интернет и средства массовой информации, поскольку большая часть рекламы в двадцать первом веке осуществляется именно с помощью названных ресурсов. Конечно же, можно найти объявления в газетах, однако будьте честны перед собой. Когда вы последний раз видели человека, читающего газету? А вот смартфоны и доступ в интернет на сегодняшний день есть практически у каждого. Возможно, иногда руководство поручит вам разместить наружную рекламу. Как бы то ни было, опыт вы получите довольно хороший.
Переговоры с потенциальными клиентами
Разумеется, договориться по телефону по поводу продажи квартиры будет практически невозможно, поэтому агенты чаще всего назначают встречу с клиентом на нейтральной территории или в квартире, чтобы обсудить все детали. Если такая встреча была назначена, риелтор должен использовать весь запас своего красноречия, чтобы сделка состоялась. Если клиент всем доволен, то следующим этапом станет подготовка документов.
Стоит отметить, что чем крупнее агентство недвижимости, тем более длительное время оно занимается подготовкой необходимой документации. Данный этап не терпит спешки, поскольку даже малейшая ошибка в расчетах может стать катастрофичной. Риелторы проверяют всю информацию по несколько раз, после чего заверяют ее перед руководством, а лишь потом отдают на подписание клиенту.
Основные функции агентства недвижимости
Для занятий этим видом деятельности в нашей стране не требуется какое-либо разрешение или лицензия — стать риэлтором может каждый желающий. Возникает закономерный вопрос — в чём заключается работа в агентстве недвижимости? Так ли просты обязанности сотрудников, что с ними может справиться неподготовленный человек, не имеющий специального образования.
На деле все значительно сложнее: для эффективного осуществления своих функций агент должен:
- Обладать знаниями законодательства, регулирующего сделки с недвижимостью. При этом, нормативно-правовая база очень запутанная.
- Хорошо изучить тот сегмент рынка, в котором придётся работать.
- Иметь хорошие коммуникативные качества для продуктивного общения с клиентами.
Когда возникают разногласия об оплате услуг риэлтора?
Если обе стороны подошли к делу грамотно, споров об оплате риэлторской работы возникать не должно. Но специалисты рассказывают, что конфликты часто возникают в таких ситуациях:
- Услугу по факту не заказывала ни одна из сторон. Риэлторы часто звонят по номерам в объявлениях и предлагают свою помощь. Многие ошибочно считают, что такие услуги предоставляют бесплатно.
- Риэлтор есть только у одной стороны. В такой ситуации продавец считает, что стоимость услуг агента он должен разделить с покупателем и наоборот.
- Риэлтор работает одновременно с двумя участниками сделки. В таком случае и продавцу, и покупателю хочется, чтобы за работу платил не он.
Чем отличается стоимость от цены?
Практически всё современное население в обиходе приравнивает такие два понятия экономики, как стоимость и цена, не осознавая их существенных различий между собой.
На данный момент существует множество работ профессоров экономики, где наглядно демонстрируется разница между данными экономическими категориями, которую следует осознавать для полноценной работы на рынке. Данные знания могут пригодиться исследователям, студентам, начинающим учёным, а также людям, которые планируют осуществлять свою деятельность на рынке. Отдельное внимание стоит уделить данным двум экономическим категориям бизнесменам и предпринимателям, которые уже имеют или же только строят свой бизнес в рамках рынка. Соответствующими знаниями положено владеть также специалистам, которые решили заниматься торговлей на некоторых видов биржи.
Рассмотрение данных двух экономических категорий начнём с их определений.
Цена — это некоторая сумма финансовых средств, которая была установлена продавцом за одну штуку товара. Цена отражает определённую сумму денег, за которую продавец готов продать свой товар населению. Поскольку соотношение цены и товара всегда происходит поштучно, то цена устанавливается на одну позицию. Соответственно цена является показателем, который приравнивается к товару либо услуге в одном экземпляре.
Стоимость же представляет собой наиболее крупный экономический показатель, который состоит из нескольких критериев. Так, стоимость это — некоторая общая сумма финансовых средств, которая была затрачена на привоз ресурсов и последующее изготовление товара. При этом стоит отметить, что данное определение свойственно только в том случае, если рассматривается именно вещественный товар. В случае, если происходит рассмотрение стоимости некоторой услуги, то её определение существенно меняется. Так, стоимость определённой услуги будет представлять собой количество часов, которое необходимо умножить на заработную плату за 1 час работы сотрудника, оказывающего данную услугу. При этом, если услуга требует некоторых расходов, то этому показателю прибавляется цена всех расходных материалов, которые были затраченным в процессе предоставления услуги.
Основная разница, которую следует уяснить, чтобы беспрепятственно разграничивать стоимость и цену, заключается в их разном выражении. Стоимость и цена выражаются в экономике в абсолютно разных единицах.
Цена всегда выражена в некотором эквиваленте, то есть в некой суммы финансовых средств в рамках той или иной валюты. В обязательном порядке цена измеряется только деньгами. Со стоимостью всё гораздо сложнее, поскольку она выражается в физических единицах, которые, конечно, впоследствии можно пересчитать на финансовые средства по определённой валюте. Получается, что стоимость тоже может выражаться деньгами, но косвенно. Напрямую оно выражено исключительно физическими единицами.
Таким образом, уже из определения понятно, что стоимость является более обширной и фундаментальной экономической категорией, поскольку включает в себя ряд признаков, которые могут по некоторым экономическим факторам существенно изменяться.
Оформление документов для риелторского бизнеса
Ведение риелторского бизнеса требует государственной регистрации предпринимателя в установленном порядке. Регистрация новых юридических лиц регулируется Гражданским Кодексом РФ и Федеральным Законом «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Самые популярные организационно-правовые виды деятельности малого бизнеса в России – Общество с ограниченной ответственностью (ООО) и Индивидуальный предприниматель без образования юридического лица (ИП).
Регистрация ООО и ИП происходит в Федеральной Налоговой Службе (ФНС) по месту жительства заявителя. Для регистрации ООО необходим юридический адрес, в качестве которого выступает либо адрес места жительства учредителя организации, либо адрес арендованного офиса. Регистрацию в ФНС можно произвести онлайн, в Многофункциональном центре (МФЦ) или при личном посещении налоговой службы.
Какой ОКВЭД указать при регистрации деятельности
При регистрации нового бизнеса необходимо указать код деятельности в соответствии с выбранной сферой деятельности. Код деятельности выбирается согласно справочнику ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2). Нужно указать строго те виды деятельности, которыми агентство будет заниматься. Агентства недвижимости используют три основные категории:
- Коды 68.31.1 — посреднические услуги при купле-продаже недвижимости;
- Коды группы 68.31.2 — посреднические услуги при аренде жилых и коммерческих помещений;
- Коды 68.31.3 — консультационные услуги при купле-продаже недвижимости;
- Коды 68.31.4 —консультационные услуги при аренде недвижимого имущества.
Как осуществить процесс сотрудничества с риэлторским агентством?
Предлагаем ознакомиться со структурой сотрудничества, которая определяет правильность выполнения всех действий:
- Изначально осуществляются все действия, направленные на поиски специалистов. То есть, оцениваются риэлтерские агентства, производится сравнительный анализ, выписываются необходимые характеристики и пр. После составления такого списка, у вас получится несколько лидеров, которых следует посетить и с которыми непременно рекомендуется пообщаться лично. При личном общении вы сможете сразу же определить адекватность специалистов, а также сможете увидеть уровень профессионализма;
- При личной встрече сразу же нужно высказать все свои пожелания и требования, которые касаются непосредственно недвижимости. На основании установленных параметров специалист сможет сразу же сказать вам о том, какое время займут поиски, каковы реальные шансы получить именно то, что вы желаете;
- Если вы изначально пришли к соглашению, то нередко опытные специалисты предлагают просмотреть ваш объект, чтобы получить полноценное впечатление, осуществить визуальную оценку для адекватного формирования цены аренды, или же предлагают произвести профессиональную оценку для формирования окончательной стоимость недвижимости при продаже;
- Если вас все устраивает в общении, вы можете подписать договор. Помните о том, что данный документ является очень важным, так как он предполагает описание всех нюансов и важных моментов сотрудничества. В документ вносятся данные о недвижимости, определенное перечисление объема услуг, которые предоставляет агентство, осуществляется процесс четкого описания структуры уплаты средств за предложенные услуги. Все пункты договора должны быть детально изучены. Если какие-то нюансы не были указаны в документе, вы можете попросить их указать. Если условия договора не соответствуют ранее заявленным условиям сотрудничества, вы можете попросить переписать данный документ. Если вам отказывают в такой услуге, следует отказаться от сотрудничества;
- После подписания документа начинается процесс поиска. Помните о том, что если предложения, которые будут предоставлять агенты не будут соответствовать заявленным требованиям, то вы имеете полное право отказаться от сделок. Подписание документа в виде соглашения о сотрудничестве не обязывает вас выбрать из предложенных вариантов какой-то один.
Перед тем, как заключить договор с риэлтором, потенциальному покупателю квартиры необходимо определиться, что именно он хочет получить от риэлтора: только подбор квартиры, а дальнейшие переговоры вести напрямую с продавцом понравившегося объекта или доверить риэлтору полностью сопровождение сделки. Если необходимо осуществить только поиск (подбор) квартиры, то важно максимально подробно описать потенциальный объект для проживания (район, описание жилого дома, где будет располагаться квартира, размеры жилой площади и т.д.). Если риэлтор полностью сопровождает сделку по покупке недвижимости, то он должен предоставить клиенту полный пакет документов на приобретаемую недвижимость или в случае продажи недвижимости стараться максимально обезопасить клиента от возможных рисков.
Особенности ведения бизнеса
Агентство недвижимости – учреждение, занимающееся проведением и контролем за операциями в данной сфере. Организация берет на себя ответственность за осуществление большей части процессов, связанных с недвижимостью.
Независимо от запросов конкретного клиента, профессиональное агентство недвижимости имеет собственную базу, в которой содержатся актуальные варианты. Даже если поток клиентов минимален, база периодически обновляется. В противном случае услуги организации не будут пользоваться спросом.
Ежегодно открываются новые агентства недвижимости. Это связано с комплексом преимуществ данного бизнеса:
- минимальные условия открытия (требуется наличие офиса и телефона);
- возможность заниматься подобной работой без помощников;
- высокая доходность (несколько клиентов способны обеспечить месячный заработок).
Но далеко не всем удается добиться успехов в данной сфере. Это связано с отсутствием грамотного бизнес-плана и плохой подготовкой. Основная ошибка начинающих риелторов – уверенность в том, что для такой работы не требуется прилагать много усилий. Но без специальных знаний на рынке недвижимости удержаться сложно.